

近日,有消費者在黑貓投訴平臺上投訴稱,自己在閑魚上賣出了一筆400多的商品,在沒有得到平臺任何提示的情況下直接被扣了手續(xù)費,聯(lián)系客服也只得到機器人模板回復,問題并沒有得到解決。據(jù)了解,閑魚于今年9月開始對賣家收取0.6%的手續(xù)費,但在平臺內(nèi)以及用戶發(fā)帖、交易的過程中都沒有任何提示,需要用戶自行在設置中查看公約才能看到相關公告。社交平臺也有不少網(wǎng)友發(fā)文吐槽,有的被疊加收費、有的被直接通過免密支付扣費,還有的被凍結了資金直到閑魚扣完手續(xù)費才給解凍,更多的網(wǎng)友吐槽手續(xù)費扣款沒有明顯提醒,認為閑魚損害了消費者的知情權和選擇權。